В наши дни компании часто доставляют клиентам даже громоздкие и тяжелые товары, такие как матрасы, мебель и спортивное оборудование. Доставка хрупких товаров может быть сложной задачей для интернет-магазинов, продающих товары, требующие особой защиты. Однако при надлежащей упаковке даже хрупкие вещи можно безопасно отправить.
Для бизнеса крайне важно постоянно отправлять клиентам бракованную продукцию. При транспортировке хрупких предметов практически невозможно обеспечить их сохранность . Однако это руководство научит вас правильно упаковывать хрупкие предметы и выбирать наиболее подходящую транспортную тару.
Повреждение или поломка: враг бренда каждого интернет-магазина
Стеклянная посуда , музыкальные инструменты, технологическая продукция и другие хрупкие предметы особенно уязвимы для повреждений во время транспортировки и доставки.
Коробки подвергаются воздействию окружающей среды во время транспортировки: их бросают в руки, загружают в грузовики или роняют курьеры. В этом смысле индустрия доставки для интернет-магазинов изначально имеет недостатки .
Можно приобрести страховку на доставку , но это не решает проблему полностью. Когда товар прибывает поврежденным, интернет-магазины могут терять деньги по многим причинам.
Им, возможно, придётся обрабатывать больше жалоб клиентов , оплачивать повторную доставку (а иногда и расходы на возврат товара), терять неликвидные товары и даже рисковать потерять клиента совсем.
Положительная сторона вопроса заключается в том, что многих видов повреждений при транспортировке можно избежать, правильно упаковав хрупкие предметы.
Поломки редки, но случаются. Повреждение хрупких предметов должно быть минимальным, если вы используете соответствующую упаковку.
Какие товары наиболее подвержены повреждениям при транспортировке?
Стекло, хрусталь и фарфор — это первые материалы, которые приходят на ум большинству людей, когда они думают о хрупких предметах. Хрупкие изделия, независимо от их природы, требуют надлежащей упаковки для обеспечения безопасной транспортировки.
Сколы и трещины могут появиться на чём угодно, от пианино до журнального столика . Поэтому необходимо соблюдать различные стандарты безопасности продукции.
В частности, повреждения товара составляют 34% возвратов, связанных с упаковкой. Это требует особой осторожности при обращении с такими вещами, чтобы избежать жалоб клиентов.
Другие хрупкие изделия перечислены ниже. Таким образом, вы можете быть уверены, что отправите хрупкие предметы в упаковке и с заботой, которых они заслуживают.
- Электроника
- Абажуры
- Изделия из керамики
- Антиквариат
- Произведение
- Изделия из стекла
- Зеркала
Готовы получить индивидуальную упаковку для вашего бизнеса?
начни с низкого Минимум для заказа
Почему интернет-магазины должны проявлять осторожность при доставке хрупких товаров?
Поврежденные товары обходятся очень дорого (и для интернет-магазинов это гораздо большие деньги, чем для обычных розничных магазинов). Вот еще несколько способов, которыми сломанные, хрупкие товары могут навредить прибыли вашей компании.
Returns
Если потребитель жалуется на получение поврежденного товара по почте , вы обязаны как минимум оплатить повторную отправку ему оригинального товара.
Если вы настаиваете на более строгих процедурах возврата , например, на отправке поврежденного товара обратно для проверки, кому-то придется оплатить стоимость обратной пересылки .
Ваша прибыль увеличится, если вы включите в свою политику возврата товаров расходы на доставку при обмене товаров. Большинство клиентов будут еще больше недовольны, если вы заставите их оплачивать эти расходы.
Они не только получили поврежденный товар и им придется дольше ждать замены , но и совершили дополнительную поездку на почту или в пункт выдачи, чтобы оплатить дополнительные расходы на доставку.
Потерянный бизнес
Не все покупатели достаточно терпеливы, чтобы ждать появления нового товара . Некоторые клиенты могут потребовать возврат средств и больше никогда не совершать покупки у вас.
Вероятно, вы потратили деньги на привлечение этого клиента, а теперь потеряли его и любые будущие заказы из-за негативного мнения о том, что вы не можете поставлять товары в надлежащем состоянии.
Негативный отзыв
Отзывы клиентов , особенно негативные комментарии , могут как способствовать успеху компании, так и привести к ее краху. Предположим, вы отправляете клиенту несколько хрупких товаров, и он получает поврежденный товар после того, как с нетерпением ждал его доставки.
В таком случае они могут оставить негативный отзыв , даже если им компенсируют неудобства и немедленно предоставят замену.
Для интернет-магазинов это катастрофа. Предложение бесплатного бонуса или скидки на следующую покупку — отличный способ выразить свою благодарность. Не стесняйтесь попросить пересмотреть оценку, как только вы все исправите.
Выберите подходящий размер коробки
Заманчиво использовать огромную коробку с большим количеством пустого пространства вокруг хрупкого предмета, который вы перевозите. Однако это может иметь негативные последствия, поскольку упаковочный наполнитель и пузырчатая пленка, скорее всего, будут смещаться во время транспортировки, и в итоге вы заплатите за доставку больше.
Однако, покупка коробок , идеально подходящих по размеру для вашего товара, не обеспечит достаточной защиты . Так сколько же коробок оптимально?
В коробке должно быть ровно два дюйма свободного пространства со всех сторон, когда в неё помещен товар. Этого будет достаточно для защиты груза и снижения стоимости доставки.
Чтобы все содержимое коробки всегда плотно помещалось, тщательно измерьте его.
Скомпилируйте все, что вам нужно, и настройте его в том порядке, в котором оно появится, когда покупатель откроет коробку. Подумайте, что вы можете сделать, чтобы момент, когда потребитель откроет одну из ваших коробок, запомнился ему навсегда.
Как измерить необходимый размер коробки?
Используйте линейку или измерительную ленту, чтобы измерить расстояния вокруг ваших объектов. В частности, вы должны проверить следующее:
- спереди назад по ширине
- из стороны в сторону по длине
- сверху вниз для глубины
Обязательно оставьте себе достаточно места, когда будете раскладывать вещи. Как правило, следует добавить примерно четверть дюйма к каждому измерению, чтобы облегчить упаковку (и распаковку).
Вы можете воспользоваться нашим удобным калькулятором, чтобы определить идеальные размеры коробки для ваших уникальных потребностей в упаковке.
Коробки в коробках — это вариант доставки таких хрупких товаров, как Китай.
Чтобы перевозить хрупкие предметы, вам следует приобрести коробки, изготовленные на заказ , подходящего размера . Packoi предлагает широкий выбор стандартных размеров коробок, но вы также можете разработать свой собственный дизайн.
Это может определить, получит ли покупатель свой товар в целости и сохранности, и нужно ли ему будет подавать форму возврата или обмена после получения заказа.
Выбирайте упаковочные материалы премиум-класса
Чтобы гарантировать доставку вашей продукции клиенту без единой вмятины, царапины или повреждения , следует рассматривать выбранные вами упаковочные материалы как инвестицию, поскольку это обеспечивает успешную доставку хрупких предметов.
Использование некачественных материалов не только создаст негативное впечатление о вашей продукции , но и не обеспечит ее сохранность во время транспортировки.
На начальном этапе может быть достигнута экономия на материальных затратах за счет более тонкой и непрочной упаковки , но это быстро нивелируется увеличением частоты возвратов товаров покупателями и необходимостью предоставления им замены.
- Вы можете в конечном итоге потерять клиентов и платить больше денег в долгосрочной перспективе. Для компаний, которые отгружают много товаров, крайне важно инвестировать в поддержание лояльности клиентов.
- Вы можете увидеть ценность лояльности клиентов в этом контексте, подумав о коробках ежемесячной подписки.
- Вероятно, вам следует выделить что-то более надежное при упаковке хрупких продуктов для отправки.
Используйте пузырчатую пленку, чтобы сохранить свои ценности
Используйте много пузырчатой пленки для упаковки хрупких предметов, чтобы защитить их во время транспортировки. Перед тем как положить внутрь товары, заполните упаковку пенопластовыми шариками или амортизирующим материалом . Это уже целое искусство.
- Заполните все пробелы мятая бумага или пузырчатая пленка если в отправляемом вами предмете есть отверстие или дырка.
- Оберните объект бумагой, чтобы защитить его. Если он начнет расшатываться, просто закрепите его скотчем.
- Пузырчатая пленка в два слоя, убедившись, что каждый слой полностью покрывает тот, что находится под ним. Альтернативой традиционной пузырчатой пленке является зеленая пленка, которая создается из биоразлагаемые материалы или переработанная пузырчатая пленка.
- Упаковочная лента поможет здесь.
- При необходимости шаги 3–5 следует повторить.
Не поддавайтесь искушению обернуть все бесчисленным количеством упаковочной ленты; небольшого количества будет достаточно. Чрезмерное использование ленты может превратить распаковку в утомительный процесс, и если покупатель будет слишком сильно стараться, он может сам повредить хрупкий товар.
Оберните пакет в прокладке
Теперь следует использовать дополнительные два дюйма со всех внутренних сторон коробки. Первым шагом является заполнение дна коробки скомканной бумагой, пузырчатой пленкой, пенопластовыми шариками или воздушными подушками.
Вы можете сначала защитить хрупкий предмет пузырчатой пленкой , как описано в шаге 3, или же обернуть ею окружающую поверхность, как описано в шаге 4. Важно убедиться, что упакованный товар не будет слишком сильно перемещаться внутри коробки.
При упаковке товара в коробку лучше всего добавить дополнительный амортизирующий материал со всех четырех сторон и сверху. После того, как вы закроете все клапаны, быстро проверьте коробку, чтобы убедиться, как она выглядит и как ощущается на ощупь.
Упаковка должна герметично закрываться без вздутия и быть достаточно гибкой, чтобы её можно было перемещать в разных направлениях без смещения содержимого . Коробки Packoi изготавливаются таким образом, чтобы их можно было быстро собрать и надёжно закрыть, что упрощает процесс упаковки и экономит время.
Обязательно четко укажите, что содержимое является хрупким
Помните, что непредвиденные обстоятельства могут произойти, и обязательно произойдут. Даже если вы наклеите этикетку «ХРУПКОЕ» , хрупкая упаковка все равно может быть уронена или повреждена во время транспортировки.
Тем не менее, при отправке хрупких предметов всегда следует наклеивать на них стикер «Хрупкое» ; это даст вам гораздо больше рычагов воздействия на транспортную компанию в случае повреждения посылки.
Когда клиенты отправляют по почте хрупкие предметы, они испытывают беспокойство. Чтобы избежать паники в последний момент, напишите на каждой посылке «Обращаться осторожно» или «Хрупкое» и заклейте её скотчем.
Функции персонализации коробок в Packoi позволяют легко добавлять важные данные о доставке, сохраняя при этом единый фирменный стиль.
Заключение
Отправка хрупких предметов не должна быть стрессом. Выбрав подходящий размер коробки, используя высококачественные упаковочные материалы и соблюдая лучшие практики амортизации и маркировки, вы можете гарантировать, что ваши товары дойдут до покупателей в идеальном состоянии.
Инвестиции в высококачественную упаковку не только сокращают количество возвратов и замен, но и повышают удовлетворенность клиентов и доверие к бренду.
Упакуйте хрупкие предметы для отправки с помощью Packoi уже сегодня!
Если вы занимаетесь электронной коммерцией, доставка хрупких предметов не должна быть проблемой. Если вы примете необходимые меры предосторожности, ваш товар будет доставлен в целости и сохранности.
Если у вас возникли проблемы с поврежденными отправлениями или вам нужна помощь в доставке хрупких товаров, свяжитесь с командой Packoi через форму ниже. Ознакомьтесь с нашими тарифами на доставку для розничной торговли и определите, подходим ли мы вам.
