Mas isso não é tudo. Uma experiência impactante em sua loja pode levar à fidelidade inabalável do cliente.
Neste artigo, você descobrirá as diferentes maneiras de aplicar os avanços tecnológicos em suas vitrines de varejo. Você também receberá dicas sobre como permanecer sustentável ao criar designs de caixas de exibição digitalmente inovadores.
O papel da tecnologia na criação de uma melhor experiência para o cliente
Se você observar os líderes empresariais de sucesso do setor de varejo, verá que eles adotaram a tecnologia para melhorar a eficiência operacional em suas lojas. 8 em cada 10 marcas que utilizam tecnologia de sinalização digital relatam um aumento nas vendas de até 33%.
Esta é uma prova clara de que a tecnologia desempenha um papel importante na influência do comportamento do cliente. Isso significa que se você deseja que eles tenham uma experiência de cliente mais positiva, é melhor prestar atenção à tecnologia inovadora que usará nas operações na loja.
Por exemplo, você pode permitir que os clientes usem aplicativos móveis para um processo de pagamento sem dinheiro. Isso agilizará suas transações e levará a um processo de checkout mais rápido.
Você também pode usar os dados do cliente para fornecer assistência personalizada. Dê aos clientes recomendações específicas que são influenciadas pelo seu histórico de compras. Você pode colocar códigos QR nas etiquetas de seus produtos para que os clientes possam usar seus dispositivos móveis para obter mais informações. Isso minimizará as ligações dos clientes e deixará sua equipe livre para realizar outras tarefas.
Use displays inovadores para aprimorar as experiências do cliente. Transforme a navegação na loja para abrir espaço para o envolvimento e interação do cliente.
Atenda os clientes de forma que sua loja seja memorável para eles. Os clientes engajados têm maior probabilidade de voltar às suas lojas de varejo no futuro. É assim que a fidelidade do cliente é fortalecida.
7 aplicativos tecnológicos para aumentar o envolvimento do cliente por meio de Caixas de exibição
Agora que você conhece o importante papel da tecnologia, especificamente dos displays digitais, na melhoria do envolvimento do cliente, como isso pode ser aplicado em uma loja física?
Não se trata apenas de impressionar seus clientes com displays chamativos ou elementos interativos em sua loja. Você deseja elevar as experiências dos clientes para que eles continuem voltando. Se você fizer isso direito, poderá até transformar seus clientes existentes em embaixadores da marca. Dê-lhes uma experiência tão memorável que eles não possam deixar de compartilhá-la. Isso abrirá caminho para que novos clientes encontrem você.
A melhor maneira de fazer isso é usar a tecnologia. Não use apenas uma caixa de papelão para expor seus produtos aos clientes. Dê vida a ele usando esses sete aplicativos de tecnologia.
Integre telas interativas
Uma maneira de aumentar o envolvimento do cliente por meio da tecnologia é colocar telas interativas em sua caixa de exibição. Adicione um tablet que possa servir como sinalização digital que os clientes possam usar. Isso pode orientar os clientes e fornecer-lhes informações cruciais para a tomada de decisões de compra.
Até mesmo um pequeno tablet pode caber caixas de exibição de contador. Permita que os clientes naveguem por diferentes variantes ou façam pesquisas de produtos. Você pode até usar essas telas interativas para reproduzir vídeos enquanto ninguém os toca. Esses vídeos podem ser um anúncio sobre o produto ou um tutorial. Portanto, se você tem uma marca de cosméticos, pode fornecer tutoriais de maquiagem que demonstrem sua linha de produtos.
O display também pode apresentar uma avaliação ou depoimento de um cliente que pode convencer o cliente que está assistindo a comprar o produto.
Aplicar Realidade Aumentada
AR, ou realidade aumentada, é um tipo de tecnologia que adiciona elementos digitais ao mundo físico. Por exemplo, coloque um código QR em uma caixa de exibição de brinquedo. Ao escaneá-lo, o cliente pode interagir com um personagem relacionado à marca.
Ou uma loja de varejo de roupas pode usar um aplicativo dedicado que permitirá aos clientes ver como ficam usando seus produtos. O mesmo pode ser feito com sapatos, bolsas, acessórios ou joias.
Estas são apenas algumas das aplicações de AR que podem aumentar o envolvimento do cliente. Como os humanos processam melhor as informações visuais, isso pode efetivamente influenciar seus clientes a comprar seus produtos.
Seja o mais criativo possível para criar uma experiência única que atraia seus clientes.
Permitir conectividade NFC
NFC refere-se a comunicação de campo próximo. Você pode aumentar o envolvimento do cliente fornecendo caixas de exibição habilitadas para NFC em sua loja. Isso permite que os clientes conectem seus smartphones à caixa com apenas um toque.
Ele fornece ao seu cliente acesso a diversas informações sobre o produto. Coisas como detalhes de produtos, análises, materiais ou ingredientes, diretrizes, etc. Tudo isso pode estar disponível com apenas um toque, graças à conectividade NFC.
Em vez de o cliente ligar para um membro da sua equipe, ele terá a capacidade de buscar respostas. Isso agiliza o processo de compra e libera sua equipe para cuidar de outras coisas dentro da loja.
Você também pode tornar as experiências do cliente divertidas por meio dessa tecnologia. Ofereça a eles conteúdo e vídeos exclusivos que eduquem os clientes sobre sua marca. Esta é uma ótima tecnologia para usar se você vende produtos de luxo, gadgets ou até mesmo linhas de produtos de edição limitada.
Use iluminação inteligente
Adicionar luzes inteligentes à sua caixa de exibição também pode aumentar o envolvimento do cliente.
Em primeiro lugar, pode atrair a atenção das pessoas que passam. Quando eles estão olhando as vitrines e veem as luzes e efeitos criativos em sua caixa de exibição, isso pode intrigá-los o suficiente para entrar em sua loja para olhar mais de perto. No momento em que o cliente faz isso, ele está um passo mais perto de comprar de você.
A iluminação ambiente também pode ser usada para destacar características específicas do produto. Por exemplo, use as luzes para mostrar o brilho das joias que você vende. Se uma linha de roupas apresentar uma estampa em alumínio, ilumine essa estampa para que fique mais atraente.
Certifique-se de usar LEDs para que sua caixa de exibição permaneça energeticamente eficiente e sustentável.
Adicionar recursos de áudio
Uma maneira eficaz de aumentar o envolvimento do cliente é tornar sua caixa de exibição uma experiência multissensorial. Isso significa que, além de torná-lo visualmente atraente por meio de uma tela digital, você também pode adicionar recursos de áudio a ele.
Claro, quando você reproduz um vídeo através de um tablet conectado à caixa de exibição, isso já dará algum som ao seu público-alvo. Mas mesmo que você não use uma tela digital, coloque um pequeno alto-falante próximo à caixa do display. Deixe-o tocar músicas ou efeitos sonoros relacionados ao produto que você está tentando vender. Existem jingles que as pessoas podem facilmente entender e que ficam tocando em suas mentes muito depois de ouvi-los.
Você também pode fornecer uma mensagem pessoal para seu cliente. Cumprimente-os ou faça um discurso sobre por que eles deveriam comprar seu produto.
Promova a exposição nas mídias sociais
Este é um tipo de tecnologia comumente usado para envolvimento do usuário. Coloque uma hashtag ou código QR na caixa de exibição para que os clientes possam compartilhar suas interações com seus produtos. Peça-lhes que usem uma amostra, tirem uma foto e carreguem-na nas redes sociais com a hashtag apropriada.
Esse tipo de envolvimento do cliente deve vir acompanhado de uma recompensa, como um desconto ou um presente. Ou talvez 10 entradas ganhem alguma coisa.
Anexe um concurso para que ele possa conectar diferentes experiências do cliente. Isso não apenas envolverá seus clientes, mas também criará buzz nas redes sociais.
Esta é uma ótima maneira de promover não apenas o seu produto, mas também a sua marca.
Gamifique a caixa
Esta é uma maneira divertida de melhorar o envolvimento do cliente. Gamifique sua sinalização digital. Uma forma de fazer isso poderia envolver o uso de sua plataforma de mídia social, conforme mencionado anteriormente. Ou você pode permitir que os clientes respondam a quebra-cabeças, jogos de RA, questionários e desafios que eles precisam realizar enquanto interagem com sua caixa de exibição.
Use a sinalização digital para fornecer instruções e fazer com que os clientes participem.
Esta é uma ótima ideia se você vende brinquedos, tabuleiros de jogos, etc. Quanto mais tempo os clientes passarem interagindo com sua caixa expositora, mais eles se lembrarão da experiência. Isso pode até ajudá-lo a transformar novos clientes em clientes fiéis. Eles certamente apreciarão o esforço que você fez para proporcionar-lhes uma ótima experiência.
Dicas para aliar sustentabilidade e tecnologia em expositores
Você sabe o que é melhor do que caixas expositoras tecnologicamente avançadas? Torne-os sustentáveis. Embora o uso da tecnologia mais recente em suas caixas de exibição certamente melhore o envolvimento do cliente, você impressionará ainda mais seu mercado se fizer isso de forma sustentável.
Hoje em dia é essencial fazer as coisas de forma ecológica. Ele oferece vários benefícios. Você impressionará seus clientes com sua defesa. Isso também é bom para a imagem da sua marca e ajuda na retenção de clientes. Vários estudos mostram que as pessoas preferem apoiar empresas que praticam a sustentabilidade.
Portanto, se você deseja tornar a experiência do cliente muito impressionante, considere estas dicas para tornar suas caixas de exibição de tecnologia sustentáveis.
Escolha materiais ecológicos
A melhor maneira de começar é escolhendo materiais ecológicos para suas caixas de exibição. Um material comum que você pode usar é o papelão. Você ainda pode aumentar o envolvimento do cliente mesmo se usar papelão como material de base de sua caixa de exibição.
Materiais à base de papel, como papelão, são recicláveis e compostáveis. Você ainda tem a opção de usar papelão reciclado para sua caixa expositora.
O bom desse material é que ele é muito versátil. Você pode cortá-lo para anexar luzes, alto-falantes e um tablet para seus vídeos. O papelão ondulado é grosso o suficiente para suportar o peso. Você pode colorir e projetar da maneira que desejar para atender às expectativas do cliente.
Faça sua pesquisa para procurar materiais inovadores e ecológicos, como tinta de algas para impressão ou laminação de celulose. Você pode usar esses materiais para deixar os clientes mais interessados em seu display.
Seja Eficiente em Energia
Como a tecnologia requer o uso de eletricidade, você deve ter cuidado com a quantidade de energia que sua sinalização digital e sua caixa consomem. Escolha gadgets, luzes e equipamentos com baixo consumo de energia para sua caixa de exibição. Opte pela iluminação LED para consumir menos energia
Há muitos benefícios em ser eficiente em termos energéticos em sua loja. Você não economiza dinheiro apenas em custos indiretos. Você também reduz sua pegada de carbono, o que é outra coisa a se pensar ao usar a tecnologia para impressionar todos os clientes que entram em sua loja.
Fique de olho nas emissões de carbono
Não há como evitar isso. Suas emissões de carbono aumentarão devido à energia adicional que sua caixa de exibição tecnológica consumirá. Esse é o preço que você tem que pagar por um maior envolvimento do cliente.
Mas não se preocupe. Se você usar componentes com eficiência energética, ainda poderá minimizá-los. Além disso, você pode implementar práticas de compensação de carbono.
Para fazer isso, você deve calcular a pegada de carbono que suas operações comerciais produzem. Depois, procure projetos que contrabalançam as suas emissões de carbono. Estas incluem iniciativas de reflorestação ou de energias renováveis.
Você também pode obter materiais para sua caixa de exibição em Empresas certificadas pelo FSC. Estas empresas praticam a sustentabilidade e garantirão que todos na cadeia de abastecimento implementem medidas ecológicas.
Qualquer que seja o esforço que você faça para compensar suas emissões de carbono, certifique-se de anunciá-lo. Isso incentivará seus clientes ecologicamente conscientes a apoiar sua marca.
Opte por soluções de embalagem inteligentes
Existe uma maneira de aumentar o envolvimento do cliente e ser sustentável: reduzir a necessidade de impressão excessiva. Ao usar códigos QR ou tags NFC, você pode colocar detalhes do produto e outras informações importantes do cliente em um site ou página de destino. Isso elimina a necessidade de imprimir as informações na caixa do display.
Isso também dá ao cliente a opção de acessar informações importantes que poderá salvar e acessar no futuro.
Usar AR é outra opção que os clientes vão adorar usar. Eles podem ter uma ideia melhor do que poderão obter se decidirem comprar seu produto.
Torná-lo reutilizável
Ao pensar em maneiras criativas de projetar sua caixa de exibição para envolver o cliente, tenha em mente a reutilização. Mantenha certas partes da caixa de exibição reutilizáveis, como a base ou os gadgets que você usará para a tecnologia.
Ao manter a caixa removível em algumas áreas, você pode optar por reaproveitar e reutilizar certas peças caso decida atualizar sua caixa de exibição. Ou se você tem uma nova campanha em mente.
Aumente a satisfação do cliente por meio de expositores de alta tecnologia. Impressão Packoi Tem soluções inovadoras para tornar isso possível.
Se você está pronto para impressionar seus clientes, pense em criar caixas expositoras inovadoras para aumentar o envolvimento do cliente. Existem muitos desenvolvimentos tecnológicos que você pode usar. Pesquise novas medidas que você possa usar para impressionar seus clientes.
Caso precise de ajuda para criar a próxima caixa expositora que vai chamar a atenção de seus clientes, ligue para a Packoi Printing. Somos certificados pelo FSC para que possamos ajudá-lo a criar uma vitrine sustentável e altamente tecnológica para sua loja.
Vamos falar sobre o que você pode fazer para aumentar o envolvimento com seus clientes. Ligue para nós e entraremos em contato com você com um orçamento em pouco tempo.
